Slik avslutter du pasientrelasjoner på riktig måte

Det er uheldig at en lege eller en medisinsk praksis står overfor beslutningen om å si opp et pasientforhold. Pasienter har en rekke ansvarsområder til det medisinske kontoret, inkludert aktiv deltakelse i behandlingsplanen, rettidig oppløsning av deres økonomiske forpliktelse og respektfull samhandling med alle ansatte. Selv om det er ubehagelig, må leverandørene beskytte seg selv og deres organisasjon fra pasienter som nekter å følge reglene. Det kan virke å være litt dramatisk, men det er godt innenfor dine juridiske rettigheter å si opp en pasient under visse omstendigheter uten å bli anklaget for pasientens oppgivelse. En leverandør kan avslutte doktorgradssammenheng i tilfelle at:

• Pasienten unnlater å følge et behandlingsforløp foreskrevet av legen.
• Pasienten mangler gjentatte ganger avtaler, kansellerer i siste øyeblikk, eller ikke vises i det hele tatt. Ingen viser ikke bare kaste av tidsplanen, men påvirker også de finansielle målene til det medisinske kontoret. Når en pasient ikke oppdager eller avbestiller en avtale i siste øyeblikk, resulterer dette i tapte inntekter for medisinsk kontoret.
• Pasienten unnlater å betale forfalte saldoer eller foreta passende betalingsordninger. Betalingsordninger bør være en del av finanspolitikken, men mange kontorsjefer kan velge å sette opp pasientbetalingsarrangementer fra tilfelle til sak.
• Pasienten er respektløs eller uhøflig til legen og / eller personalet.

Mens det er viktig at alle anstrengelser for å løse problemer med pasienten før avslutning av pasientforholdet, når beslutningen om å si opp er gjort, er det en riktig måte å gjøre det på.
1

Opprett en policy

Ha en skriftlig politikk på plass dersom det skulle være nødvendig å si opp et pasientforhold. Dette bør inkluderes i policy- og prosedyrhåndboken i de første besøkshåndbøkene som gis til hver ny pasient. En skriftlig politikk bør ha klare og konsise grunner for avslutning og retningslinjene som vil bli fulgt.
2

Gi mulighet for korrigerende tiltak

Før du utsteder noen pasienten sine gåpapir, ville det ikke skade for å gi dem muligheten til å rette opp sine handlinger. For de som savner avtaler, ville de ha større sannsynlighet for å gjøre avtalen dersom kontoret skulle være åpent til klokken 19.00 en dag i uka eller kunne planlegge en lørdagsavtale. Kanskje pasienten som mistet en jobb for tre måneder siden, har funnet en ny og planlegger å betale sine forfallne regninger når han fanger opp boliglånet sitt hjem.
Det kan være mange grunner til at en pasient ikke følger reglene, men bare å snakke med dem kan gjøre en stor forskjell.
3

Gi en skriftlig melding

Hvis pasienten ikke gjør tilstrekkelig innsats for å rette opp sin adferd innenfor en angitt tidsramme, vil det bli nødvendig å fortsette ved å sende pasienten en skriftlig varsel om avslutning. Best Practices anbefaler at denne meldingen sendes sertifisert post med returkvittering.
Pass på at brevet gir en kort beskrivelse som beskriver årsakene til avslutning.
4

Fortsett å gi behandling for en rimelig tid

Når en skriftlig melding er sendt til en pasient, er det nødvendig å fortsette å gi pasienten behandling i rimelig tid slik at de kan finne en annen leverandør. En rimelig tid anses å være 30 dager, men det kan legges vekt på å forlenge tidsrammen hvis pasienten krever kritisk eller akutt behandling.
5

Hjelp pasienten til å overføre

Tilbyr å hjelpe pasienten til å finne en annen lege ved å foreslå andre leger i samme spesialitet. Ha også pasienttillatelsen til å få medisinsk rekord overført til sin nye praksis ved å signere en utgivelse av informasjon.
Merk: Pass på at all informasjon er gitt til pasientens slektninger eller ansvarlige part.