Slik arkiverer du en klage om legen din

Leger, som alle, er menneskelige og kan gjøre feil. Du kan ha en klage med legen din som varierer fra å vente for lenge til din avtale for å oppleve en medisinsk feil på upassende eller uetisk atferd.
Når legen din skylder deg for noe galt som skjedde med deg, er det veier du kan ta for å sende inn en klage. Når du starter denne prosessen, er det viktig at du finner ut hvem du skal snakke med og hvordan du gjør det.

Hvor kan man hente en klage

Det første trinnet er å vurdere hvem du skal klage til. I noen tilfeller kan du klage direkte til legen din. Andre ganger kan det hende du må snakke med sykehusadministratoren eller statens lisensavdeling. Det avhenger av problemet, og hvor overbevist du er at det var forsettlig.
Du vil kanskje legge inn en klage i en av følgende situasjoner:

Hvis du liker legen din generelt, men har noen få klager, kan det være fornuftig å gi tilbakemelding direkte til legen din, sammen med dine forventninger. For eksempel, hvis legen din har en god nattlig måte, men ikke returnerer telefonmeldinger, er du mer sannsynlig å få de resultatene du vil ha ved å forklare dine bekymringer med legen din.

Hvorfor vil ikke min lege ringe meg tilbake eller bytte e-post med meg?

Hvis du har merket en feil i journalen din, men din medisinske behandling har vært bra, bør du ta det opp til legen og kontorpersonalet. De er svært sannsynlig å rette det til din tilfredshet.

Slik vurderer du dine medisinske poster for feil

Hvis du føler at det var fornærmet av legen din, kan du være mer behagelig å snakke med noen andre på laget, for eksempel sykepleieren din, legeassistenten eller en annen lege. Noen ganger kan en annen person se på ting objektivt og kan veilede legen din for å unngå å gjenta dette problemet - hos deg og med andre pasienter. Hvis situasjonen plaget deg så mye at du ikke vil se den legen igjen, må du fortelle kontorpersonalet hvorfor du ikke vil bruke den aktuelle legen sin igjen.

Hvorfor kommunisere godt med leverandører forbedrer omsorg

På den annen side, hvis fornærmelsen eller atferden var rettet mot deg på grunn av rase, kjønn, seksuell orientering, alder eller religion, er det sivile handlinger du kan ta, inkludert å kontakte Kontoret for sivile rettigheter ved US Department of Health og Menneskelige tjenester.
Hvis du mistenker at det kan ha vært ulovlig eller uetisk faktureringspraksis, inkludert falsk fakturering, oppkodning og balanse fakturering, er det viktig å rapportere saken til helseforsikringsselskapet ditt, Medicare, eller til statens advokatkontorets kontor.
Hvis en medisinsk feil resulterte i personskade, sykehusinnleggelse, funksjonshemning, redusert livskvalitet eller død, er det viktig å rapportere saken til sykehus- eller treningsleder. Du må gjøre det med en advokat hvis du søker erstatning eller planlegger å ta opp.
Hvis legen din var seksuelt upassende eller misbrukende på noen måte, bør du kontakte statens medisinske styre og legge inn en politirapport.

Slik legger du til en klage

Mange myndigheter og institusjoner gir deg mulighet til å sende inn en klage direkte på deres nettsider. For andre må du kanskje skrive et brev for å sende inn posten. I begge tilfeller er det retningslinjer du bør følge for å forbedre sjansene dine for å få svar:

Hold brevet ditt konsistent. Innholdet bør ikke være mer enn noen få avsnitt, skrevet i korte setninger på en enkelt side. Vær spesifikk om dine klager. Hvis det er mulig, bruk en punktliste for å punktere poengene dine.

Forbli objektiv. Fortell hva som skjedde så enkelt som mulig i stedet for å beskrive hvordan du følte. Poenget er å markere den upassende oppførselen, ikke ditt svar på det.

Fortell hvilken handling du vil bli tatt. Hvis du er rimelig i dine forventninger, er klagen din mer sannsynlig å bli tatt på alvor. For eksempel, hvis legen din overbilled deg, og foreslår at legen skal være i fengsel, kan få deg til å virke upålitelig. Hvis du ber om tilbakebetaling, vil du sannsynligvis motta den. La legitimiteten til myndighetene.
Få hjelp hvis du ikke klarer å uttrykke deg selv. Hvis du har problemer med å kommunisere hva som skjedde eller hva du vil, spør et familiemedlem til å hjelpe eller vurdere å ansette en pasientforesøker som har erfaring i disse sakene.

Til slutt, ikke gå inn forutsatt at din innsats vil være for ingenting.
Ifølge Office for Civil Rights, for eksempel av de 165.710 klager mottatt til september 2017, har ikke mindre enn 97 prosent blitt undersøkt og løst.
Hvis klagen din er riktig og riktig rettet, er sjansene gode for at den blir hørt.

Et ord fra Verywell

Når du bestemmer deg for å klage om legen din, kan du ikke alltid få den tilfredsstillelsen du vil ha. Men det betyr ikke at du ikke bør handle.
Sykehus, praksisforvaltere, statlige kontorer og statlige medisinske styre undersøker og registrerer klager, selv de som ikke anses å være tiltak. Disse byråene vet at ikke alle klager er rettferdige for legene. Men når flere klager mottas og et mønster av oppførsel er etablert, vil det bli tatt alvorlig handling mot legen.
Ved å bevise upassende, ulovlig eller skadelig atferd, kan du bidra til å beskytte andre mot å oppleve det samme problemet du opplevde.