Grunnleggende ferdigheter som trengs for å jobbe i et medisinsk kontor

Det er mange karriereveier du kan ta på et medisinsk kontor. Medical Office jobber inkluderer medisinsk kontorleder, medisinsk assistent, medisinsk sekretær, medisinsk biller, medisinsk koder og mer. Uavhengig av karriere, er det åtte må ha ferdigheter som kreves for å lykkes i det medisinske kontormiljøet.
1

Forstå HIPAA

Pasientvern er beskyttet av HIPAA (Health Insurance Portability and Accountability Act). Forståelse av HIPAA er et av de viktigste aspektene ved det medisinske kontoret, da det er juridiske og økonomiske konsekvenser dersom beskyttet informasjon, inkludert bilder av pasienter, utgis uten tillatelse. HIPAA brudd av ansatte kan forekomme på mange måter.
Krenkende HIPAA er rett og slett uautorisert utgivelse av pasientinformasjon. Andre vanlige HIPAA-brudd som medisinsk kontorspersonell bør være oppmerksom på, inkluderer å plassere PHI (Protected Health Information) søppel, diskutere pasientinformasjon i offentlige områder og sladder med venner eller andre kollegaer om pasienter. Å avsløre pasientinformasjon eller bilder via sosiale medier er en enkel måte å bli fanget på.
2

Kundeservice Selv når Harried

Noen ganger hindrer travle av dagen medisinsk kontorspersonell fra å utføre sin viktigste jobb-leverer utmerket kundeservice. Det verste du kan gjøre som en medisinsk kontor profesjonell er å behandle pasienter som om de er en ulempe som holder deg fra å gjøre jobben din. De er jobben. Uten pasienter, ville medisinsk kontorpersonale ikke ha jobb å gå til.
3

Medisinsk terminologi

Det er viktig å ha et arbeidskunnskap om medisinsk terminologi for å effektivt oppfylle dine plikter i en medisinsk kontorstilling. Du trenger kanskje ikke massive mengder av tekniske termer, men det er vilkår som er spesifikke for innstillingen som et medisinsk kontor profesjonell trenger å vite.
Det er klasser, skoler og sertifiseringer som er spesifikke for medisinsk kontorordforråd. Du bør beholde en gjeldende ressurs praktisk for å henvise til vilkår som kan være ukjente.
4

Telefon Etiquette

Telefonens måte er viktig for pasienttilfredshet. Front desk personell som svarer på telefonen må gjøre det på en høflig måte hver gang. Dette er kontakten som bestemmer hvordan anlegget ditt oppfattes av hver pasient.
5

E-post Etiquette

Profesjonalitet må være regelen for all e-post sendt fra et medisinsk kontor, enten til kolleger, pasienter, leger, sykehus, leverandører eller andre fagfolk. Bruk samme profesjonalitet du vil bruke for en telefon, postkorrespondanse eller ansikt til ansikt. Husk alltid at e-post er et kommunikasjonsform og hvordan mottakeren tolker meldingen, er det eneste som betyr noe.
6

Kommunikasjons ferdigheter

Det medisinske kontoret kjører på kommunikasjon, og de må være klare og komplette da de vil påvirke pasientens helse. For at kommunikasjonen skal bli fullført, må det være ideer eller informasjon som skal deles, noen til å gi informasjonen eller ideen, og noen som vil motta informasjonen. Ufullstendige eller unøyaktige pasientopplysninger og kommunikasjonsbrudd kan få alvorlige konsekvenser for det medisinske kontoret og dets pasienter.
7

Medisinsk fakturering

Selv om du kanskje ikke er en medisinsk biller, er det viktig å forstå faktureringsprosessen og rollen du spiller i suksessen med fakturering av pasientkontoer, som en del av det medisinske kontorpersonalet. Hver vellykket forberedt påstand påvirker direkte den økonomiske helsen til øvelsen. En effektiv kravstyringsprosess må forstås av alle medlemmer av teamet, fordi hvert medlem av øvelsen bidrar til å utarbeide et rent krav.
8

Medisinsk Office Software

Som det medisinske kontoret fortsetter å forvandle seg fra papir til papirløst miljø, blir evnen til å vite hvordan man bruker programvare blitt viktigere. Hvorvidt programvaren er PM (praksisadministrasjon), RCM (inntektssyklusstyring) eller EHR (elektronisk helsepost), vil alle medisinske kontorspersonale på et tidspunkt være ansvarlig for forståelse og bruk av programvare.