Medisinsk Kontor Receptionist
I mindre kontorer kan medisinske resepsjonister være ansvarlige for både administrative og kliniske oppgaver. På større kontorer kan de bare være ansvarlige for administrative eller administrative oppgaver. Stillingen kan også bli referert til som en medisinsk kontorassistent, medisinsk assistent, resepsjonist eller helsepersonell administrativ profesjonell.
Arbeidsoppgaver
- Velkommen og hilser alle pasienter og besøkende, personlig eller over telefon
- Svar telefonen mens du opprettholder en høflig og konsekvent telefon måte ved hjelp av riktig telefon etikett
- Ansvarlig for å holde resepsjonsområdet rent og organisert
- Registrerer nye pasienter og oppdaterer eksisterende pasientdemografi ved å samle detaljert pasientinformasjon, inkludert personlig og finansiell informasjon
- Tilrettelegger pasientstrøm ved å varsle leverandøren av pasientens ankomst, være oppmerksom på forsinkelser og kommunisere med pasienter og klinisk personale
- Reagerer på henvendelser fra pasienter, potensielle pasienter og besøkende på en høflig måte
- Holder medisinsk kontorrekvisita tilstrekkelig lager ved å forutse beholdningsbehov, plassere ordrer og overvåke kontorutstyr
- Beskytter pasientens konfidensialitet, og sørg for at beskyttet helseinformasjon er sikret ved å ikke forlate PHI i vanlig synsfelt og logge av datamaskinen før du forlater den uten tilsyn.
Utdanningskrav
Utdannelse: Videregående diplom eller Graduate Equivalence Degree (GED).Kunnskap om kliniske prosedyrer vanligvis oppnådd fra et sertifikat eller Associates grad i et klinisk program, inkludert anatomi, fysiologi, flebotomi, førstehjelp og medisinsk terminologi.
Kunnskaper om kontorprosedyrer som vanligvis oppnås fra et sertifikat eller Associates-grad i et forretningsprogram, inkludert administrative prosesser og prosedyrer, kravbehandling, utarbeidelse av pasientdiagrammer og grunnleggende datakompetanse.
Erfaring og ferdigheter
Erfaring: For inngangsnivå, tidligere kontoradministrasjon eller resepsjonistopplevelse eller minst ett års arbeidserfaring i en medisinsk kontorstilling.Ferdigheter: Telefon etikette, kundeservice, grunnleggende ord og Excel-programmer, tidsstyring, multi-tasking, organisering, planlegging
De mest kritiske ferdighetene inkluderer:
Telefon Etiquette: Når en pasient ringer inn, bestemmer hvordan resepsjonens personell håndterer telefonsamtalen, hvordan anlegget oppfattes. Den medisinske kontoret resepsjonist må være en god lytter og opprettholde konfidensialitet i tillegg til å ha god telefon manerer.
Kundeservice: Den medisinske resepsjonisten er ofte den første kontakten en pasient har med det medisinske anlegget. Å gi pasientens personlig oppmerksomhet kan gå langt i å etablere sin positive erfaring med anlegget. Resepsjonisten skal gi pasientene en varm velkomst når de kommer inn på kontoret. Selv om du ikke kan muntlig hilse pasienten, får øyekontakt med dem at de vet at du er klar over deres tilstedeværelse og vil komme til dem så snart som mulig. Hvis pasienten bringer et problem til resepsjonisten, bør det behandles ved straks å bringe det til sykepleierens, klinikens eller administrators oppmerksomhet etter behov.
