Pasientfakturering og interessekonflikt for leger

Små legepraksis blir ofte utsatt for situasjoner som kan betraktes som en interessekonflikt. En interessekonflikt kan være behandling av pasientbetalinger og betalingsplaner av legen. Mange ganger en lege som starter i en eneste praksis har ikke råd til å ansette en hel stab. Følgelig er legen og kanskje en ansatt ansvarlig for å håndtere alle aspekter av øvelsen.
Det er forståelig at mange leger kan begynne å gjøre egne fakturaer og samlinger på pasientkontoer i tillegg til å gi behandling og tjenester til sine pasienter og muligens andre arbeidsoppgaver. Dette viser seg imidlertid å være en utfordring for enhver praksis, gammel og ny, og legen.

Hvorfor pasientfakturering av legen er en interessekonflikt

En lege første jobb er å diagnostisere og behandle symptomer, sykdommer og skader på pasientene for å forbedre helsen. Hvis en lege også har oppgave med å fakturere disse pasientene og deres forsikringsselskaper, kan det være en reell eller oppfattet interessekonflikt.

Eksempler på interessekonflikt

• En faktisk interessekonflikt: En leges vurdering kan bli oversvømmet av et følelsesmessig forhold til en pasient som resulterer i tap av inntekt for øvelsen. En lege kan ikke være i stand til å skille sine kliniske oppgaver med økonomisk ansvar. Å ha noen på personalet som kan håndheve finanspolitikken til det medisinske kontoret, er avgjørende for den generelle økonomiske suksessen til medisinsk praksis.
• Oppfattet interessekonflikt: En pasient kan tro at legen ikke gir kvalitetsomsorg på grunn av utestående kontosaldoer. Pasienter bør føle seg sikre at legen som behandler dem, vil levere det høyeste nivået av omsorg som er tilgjengelig uten fordom. Å ha en tydelig adskillelse av plikter gir pasientene en følelse av sikkerhet at beslutningene om deres omsorg ikke har noe forhold til den økonomiske forpliktelsen til kontoen sin.

Fjerning av legen 

Leger som fritaker seg fra fakturering og samlinger innenfor deres praksis, eliminerer å gjøre ubehagelige beslutninger om pasienter og økonomiske problemer. Det er naturlig for noen leger å føle at de trenger å ha et mer profesjonelt forhold til deres økonomi. Selvfølgelig er det ingenting galt med det. Men en sunn avstand er nødvendig for at den finansielle virksomheten skal lykkes.
Her er fem måter å være involvert i økonomiens praksis

1. Pass på at kontormedarbeidere er kunnskapsrik om din økonomiske politikk
2. Møt med kontormedarbeidere ofte for å sikre at du følger retningslinjene
3. Oppmuntre front office staff til å rapportere trender som identifiserer muligheter for forbedring
4. Vær tilgjengelig for å konsultere front office staff på måter å håndtere vanskelige pasientregnskap
5. Gjennomgå årsregnskap ukentlig og månedlig for å forstå den generelle økonomiske ytelsen til øvelsen

Suksessen til en hvilken som helst helsetjenester er avhengig av styrken til det medisinske kontorets økonomiske politikk. Etablering av en finanspolicy garanterer organisasjonens evne til å fortsette å yte utmerket helsetjenester til pasientene dine.

Kommunisere faktureringspolitikken til pasienter

Nøyaktighet og konsistens er nummer én måte å kommunisere pasientens faktureringspolicy for ditt medisinske kontor. Når pasientene blir kjent med prosessene du har på plass gjennom repeterende forsterkning, kan en viss grad av forståelse utvikle seg over tid. Den beste måten å nærme pasientopplæringen er gjennom positiv kommunikasjon med pasienter og deres familier.

• Fortsett å informere pasientene om sitt økonomiske ansvar før hvert besøk.
• Gi pasientene en liste over ting å bringe med hvert besøk.
• I stedet for å vente til innsamlingsstadiet av inntektssyklusen, kan du dra nytte av å diskutere økonomiske problemer og samle pasientbetalinger tidlig i prosessen.
• Forenkle pasientregninger for å forbedre pasientens forståelse av fakturerings- og samlingsmaterialer