Bruke Relay Services for Døv

Hvis du er døv eller høreapparat, kan det hende du vet at det ikke var for lenge siden å lage en enkel telefonsamtale. Hvis du var heldig, bodde du i et område med frivillige relétjenester. Men det kan ta timer å ringe på grunn av den lange linjen av innringer foran deg. Når det ikke var noe relé for døve, var det nødvendig å stole på vennligheten av å høre venner eller slektninger.
Det endret da amerikanerne med funksjonshemming Act (ADA), passert i 1990, mandat etablering av det landsdekkende teleselskapetjenesten (TRS) for personer med hørsels- eller taleforstyrrelser. TRS er regulert av Federal Communications Commission (FCC).
I dag er denne relétjenesten tilgjengelig i alle 50 stater, District of Columbia, Puerto Rico og de amerikanske territoriene for både lokale og langdistanse samtaler. Tjenesten er gratis for sine brukere, med kostnader dekket av enten en stat eller en føderal finansieringskilde. 

typer

Det finnes to typer relétjenester: tradisjonell og bredbånd, høyhastighets video. Tradisjonelle relétjenester har all formidling kun i tekst, via en TTY eller via internett. En video relay tjeneste bruker en videotelefon eller et webkamera og en tegnspråket tolk. Nesten alle relétjenester involverer en operatør, kalt a kommunikasjonsassistent, hvem overfører samtalen innhold frem og tilbake mellom innringerne.

Tilgang til relétjenester

Ved å bruke en vanlig telefon, kan du få tilgang til en tradisjonell relé service 24 timer i døgnet, 7 dager i uken, ved å ringe enten 711 eller et gratisnummer. (FCC har et faktablad om å bruke 711 for å kontakte et relétjeneste.) Hver stat har sitt eget relétjeneste.
En Internett-relé-tjeneste kan nås via et relaytjeneste nettsted eller direktemeldinger. Video reléer er tilgjengelig ved å kontakte relétjenesten via en videotelefon som en VP (Sorenson) eller Ojo (Snap! VRS). Noen mobiltelefoner kan ha gratis programvare installert for å kontakte relétjenester uten å bruke direktemeldinger.

Bruke Relay Services

Internett tekst relé tjenester tilbyr sikker online kommunikasjon. De fleste har funksjoner som evnen til å lagre en samtale som en HTML-fil og muligheten til å justere skriftstørrelse og bakgrunn eller tekstfarge. Nettbaserte tjenester kan tilby separate chatbokser for innringeren og kommunikasjonsassistenten, pluss uttrykksikoner. Instant Message Relay-tjenester tillater også at direktemeldingssamtaler lagres. Spansk oversettelse er også tilgjengelig.
Enkelte døve mennesker, spesielt dyktige amerikanske tegnsprog (ASL) -brukere, sier at det er raskere og mer effektivt å lage relaksamtaler via tegnspråkvideostjenester..

eksempler

En rekke selskaper tilbyr relétjenester. De som er oppført nedenfor er eksempler, ikke en omfattende liste.
De fleste relétjenester tilbyr flere alternativer (web, tradisjonell og video). 

• Instant Messaging (AIM = AOL Instant Messaging)
  • i711-relé - AIM: i711relay
  • Hamilton Relay - AIM: Thats Hamilton
  • Hawk Relay - AIM: HawkRelay
  • Hands On - AIM: HovrsIM
  • IP-relé - AIM: Mitt IP-relé
  • Sorenson Relay - AIM: Siprelay
  • Sprint Relay: AIM - SprintIP
• Video relé
  • Kommunikasjonstjenester for døve
  • Lilla Video Relay Services
  • Snap! VRS
  • Sorenson Video Relay Services
  • Sprint
• Nettbasert
  • AT & T
  • Hamilton Relay
  • IP-Relay
  • Sprint IP Relay

Det er også en Federal Video Relay Service, for føderale ansatte (FedVRS.US/).
Noen trådløse relétjenester (fra Sprint Relay, IP Relay og Hamilton Relay) bruker ikke direktemeldinger. I stedet blir et program lastet ned eller installert på en mobiltelefon.

Telefonnumre for brukere

FCC krever at relétjenesteleverandører tilordner sine døve og høreapparatbrukere et enkelt, universelt 10-sifret telefonnummer. Å ha vanlige telefonnumre har vist seg å være svært nyttig for døve mennesker, da det gjør at folk kan ringe døve direkte. Det har hjulpet døve jobbsøkere ved å gi dem mulighet til å oppgi et faktisk telefonnummer på deres CV. (Før FCC-kravet ble utstedt, hadde noen tjenesteleverandører gitt sine brukere personlige telefonnumre eller 800 numre.)

Relé Konferanse Captioning

Relékonferanse captioning er en tjeneste som gjør at døve kan delta i konferansesamtaler, noe som reduserer behovet for tolke i møter. Det er en Federal Relay Conference Captioning-tjeneste og en kommersiell, tilgjengelig via Sprint Relay.

Captioned Telephone (CapTel) Service

Folk som har noen gjenværende hørsel og kan snakke tydelig, kan bruke en undertegnet telefon. Det er ikke egnet for folk som er døve.
Captioned Telephone (CapTel) -tjenesten ligner på en overføringstjeneste for taleoverføring (en type relé som lar deg bruke stemmen din til å snakke og bruke reléet til det du ikke kan høre). CapTel bruker en spesiell telefon med en tekstskjerm for å vise nesten umiddelbare utskriftstekster av det som den som ringer sier. CapTel-brukeren kan høre og lese ordene samtidig.

Relaterte saker

Mangel på offentlig bevissthet. Et problem for brukere av relétjenester for døve er at hørselsmenn er stort sett uvitende om eksistensen av relétjenester. Tjenestene har forsøkt å øke bevisstheten gjennom offentlig tjeneste kunngjøringer og reklame. Imidlertid er det fortsatt vanlig for en hørselsperson å henge på en døve relébruker etter å ha hørt bare noen få ord. Hvorfor? Fordi de tror at den som ringer prøver å selge noe.
Døvfellesskapet betaler en pris når dette skjer.
Relay kommunikasjonsassistenter gir vanligvis en kort "forklaring av relé" tale for å høre folk ved starten av en samtale, og dette er hva som kan høres ut som en salgsstrek. En løsning er å instruere kommunikasjonsassistenten før du ringer, for ikke å kunngjøre det som et relétjenesteanrop.
På grunn av den mer direkte naturen til et tegnspråksamtale kalles videosprangetjenester på tegnspråk for å minimere "hangup" -problemet.
Kriminell misbruk av relétjenester. Relettjenester har også blitt misbrukt av kriminelle, som har brukt relétjenester for å få varer levert uten å betale for dem. Dette har gjort noen kjøpere hesitant til å akseptere relayed kredittkort bestillinger.