Psykologien til beslutningsprosesser
Du må ta beslutninger både store og små gjennom hver eneste dag i livet ditt. Hva vil du ha til frokost? Hvilken tid skal du møte en venn til middag? Hvilken høyskole skal du gå til? Hvor mange barn vil du ha?
Når du møter noen avgjørelser, kan du bli fristet til å bare vende en mynt og la sjansen bestemme skjebnen din. I de fleste tilfeller følger vi en bestemt strategi eller serie strategier for å komme frem til en beslutning. For mange av de relativt små beslutningene som vi lager hver dag, vil det ikke være en forferdelig tilnærming å vende en mynt. For noen av de komplekse og viktige avgjørelsene er det mer sannsynlig å investere mye tid, forskning, innsats og mental energi til å komme til den rette konklusjonen.
Så hvordan fungerer denne prosessen akkurat? Følgende er noen av de store beslutningstakerstrategiene du kan bruke.
Enkeltfunksjonsmodellen
Denne tilnærmingen innebærer hengsling av din beslutning utelukkende på en enkelt funksjon. For eksempel, tenk at du kjøper såpe. Facet med et bredt utvalg av alternativer på din lokale supermarked, bestemmer du å basere din avgjørelse på pris og kjøpe den billigste typen såpe som er tilgjengelig. I dette tilfellet ignorerte du andre variabler (for eksempel duft, merke, omdømme og effektivitet) og fokusert på bare en enkelt funksjon.
Enkeltfunksjonen tilnærming kan være effektiv i situasjoner hvor avgjørelsen er relativt enkel og du blir presset for tiden. Det er imidlertid generelt ikke den beste strategien når det gjelder mer komplekse beslutninger.
Den Additive Feature Model
Denne metoden innebærer å ta hensyn til alle viktige trekk ved de mulige valgene og deretter systematisk evaluere hvert alternativ. Denne tilnærmingen har en tendens til å være en bedre metode når man tar mer komplekse beslutninger.
For eksempel, tenk at du er interessert i å kjøpe et nytt kamera. Du oppretter en liste over viktige funksjoner som du vil at kameraet skal ha, og du vurderer hvert mulig alternativ på en skala fra -5 til +5. Kameraer som har viktige fordeler kan få en +5 vurdering for den faktoren, mens de som har store ulemper kan få en -5-vurdering for den faktoren. Når du har sett på hvert alternativ, kan du deretter telle opp resultatene for å avgjøre hvilket alternativ som har høyest karakter.
Tilleggsfunksjonsmodellen kan være en fin måte å bestemme det beste alternativet for en rekke valg. Som du kan forestille deg, kan det imidlertid være ganske tidkrevende og er sannsynligvis ikke den beste beslutningstakerstrategien å bruke hvis du er presset for tiden.
The Elimination by Aspects Model
Elimineringen av aspektmodellen ble først foreslått av psykologen Amos Tversky i 1972. I denne tilnærmingen vurderer du hvert alternativ en egenskap ved en tid som begynner med hvilken funksjon du tror er den viktigste. Når et element ikke oppfyller kriteriene du har etablert, krysser du elementet ut av listen over alternativer. Listen over mulige valg blir mindre og mindre når du krysser elementer fra listen til du til slutt kommer til ett alternativ.
Å treffe avgjørelser på grunn av usikkerhet
De tre foregående prosessene brukes ofte i tilfeller hvor beslutninger er ganske enkle, men hva skjer når det er en viss risiko, tvetydighet eller usikkerhet involvert? For eksempel, tenk at du kjører sent for din psykologi klasse. Skulle du kjøre over fartsgrensen for å komme dit til tide, men risikerer du å få en fartbillett? Eller bør du kjøre hastighetsgrensen, risikere å være sen, og muligens få dokkede poeng for å savne en planlagt popquiz? I dette tilfellet må du veie muligheten for at du kan være forsinket for din avtale mot sannsynligheten for at du får en fartbillett.
Når en beslutning tas i en slik situasjon, har folk en tendens til å benytte to forskjellige beslutningsstrategier: tilgjengeligheten heuristisk og representativiteten heuristisk. Husk, en heuristisk er en tommelfinger mental kortslutning som gjør at folk kan ta avgjørelser og vurderinger raskt.
- Tilgjengelighet Heuristisk: Når vi prøver å bestemme hvor sannsynlig noe er, baserer vi ofte slike estimater på hvor lett vi kan huske lignende hendelser som skjer tidligere. For eksempel, hvis du prøver å finne ut om du skal kjøre over fartsgrensen og risikere å få en billett, kan du tenke på hvor mange ganger du har sett at folk blir trukket av en politimann på en bestemt strekning av motorveien. Hvis du ikke umiddelbart kan tenke på noen eksempler, kan du bestemme deg for å gå videre og ta en sjanse, siden tilgjengeligheten heuristisk har ført til at du dømmer at få personer blir trukket over for fart på din rute. Hvis du kan tenke på mange eksempler på at folk blir trukket over, kan du bestemme deg for å bare spille det trygt og kjøre den foreslåtte hastighetsgrensen.
- Representativiteten Heuristisk: Denne mentale snarveien innebærer å sammenligne vår nåværende situasjon med vår prototype av en bestemt hendelse eller oppførsel. For eksempel, når du prøver å avgjøre om du skal ha hastighet for å komme til klassen din i tide, kan du sammenligne deg med bildet ditt en person som mest sannsynlig vil få en fartbillett. Hvis prototypen din er en skødesløs tenåring som kjører en stavbil og du er en ung forretningskvinne som driver en sedan, kan du anslå at sannsynligheten for å få en fartkupong er ganske lav.
Beslutningsprosessen kan være både enkel (for eksempel tilfeldig utvalg av tilgjengelige alternativer) eller komplekse (for eksempel systematisk vurdering av ulike aspekter av eksisterende valg). Strategien vi bruker er avhengig av ulike faktorer, inkludert hvor mye tid vi må ta avgjørelsen, beslutningens generelle kompleksitet og mengden tvetydighet som er involvert.
