Hvordan lage kalde anrop når du er engstelig

Hvordan lager du kalde anrop når du er sosialt engstelig? Kaldskall angst er frykten opplevd av selgere før og under samtaler til klienter som de aldri har snakket om. Forskning viser at 40% av selgere vil oppleve stor angst om å ta kalde på et tidspunkt i karrieren.

Hvordan lage kalde anrop

For de med sosial angstlidelse (SAD) kan mange aspekter ved å være en selger ha potensial til å utløse angst; Men kaldt kall kan være en av de vanskeligste. Kombinasjonen av negative selvevalueringer med potensielle negative reaksjoner fra klienter kan forårsake angst. Nedenfor er noen tips for å hjelpe deg med å håndtere dette aspektet av salget.

1. Ha en oversiktSelv om du kanskje blir fristet til å lese direkte fra et skript, er det bedre å ha en generell oversikt som du kan referere til. Lesing fra et skript løsner deg fra innholdet i det du sier og lar tankene dine vandre.
   1. Personen i den andre enden kan også vanligvis fortelle om du leser fra et skript, og du kan komme over som mindre ekte.
2. Gjør din forskning Før du henter telefonen, må du passe på at du kjenner navnet til personen og firmaet du ringer til, og hvordan du kan uttale begge deler. Undersøk behovene til den potensielle kunden og hvordan du kan møte dem. Vær tydelig i ditt eget sinn hva målet ditt er før du ringer; Dette vil tillate deg å veilede samtalen lettere.
3. Være positiv Hvis du er engstelig i telefonsamtaler generelt, kan du prøve å fungere som om du ikke er redd. Sitt rett mens du snakker, legg et smil på ansiktet ditt, og snakk så trygt som mulig.
   1. Så lenge du har satt deg tid til å forberede deg, er det ikke noen grunn til at du ikke kan "falle den" til du gjør det ". Til slutt vil din selvtillit vokse med erfaring.

1. PracticePractice hva du skal si, Registrer deg selv, lytt til opptaket, og gjør deretter endringer basert på hva du hører. Hvis du ikke tror du er objektiv nok, spør noen som du stoler på å gi deg tilbakemelding.
   1. Å gjøre denne øvelsen vil hjelpe deg med å identifisere aspekter av kommunikasjonsstilen din som kan trenge tilpasning, for eksempel hvor raskt du snakker eller volumet av stemmen din.
2. Ta notater Så mye som mulig, ta notater under samtalen din. Dette vil hjelpe deg å unngå å glide inn i negative tankemønstre og å fokusere på hva den andre personen sier. Det vil også gi deg en skriftlig oversikt over hva som ble sagt at du kan henvise til i fremtidige samtaler.

Forskning på kalde samtaler

I en studie utført av Keller Center ved Baylor University, gjorde 50 eiendomsmeglere fra hele USA 6264 kaldsamtaler. Av disse anropene ble 72% ikke besvart eller feil nummer. Av de 28% som ble besvart, var det i gjennomsnitt bare 1 av 59 personer som ble enige om å sette opp en avtale med en agent. Til slutt var det beste tidspunktet for å ringe fra klokken 10 til 14.

Hva betyr disse funnene for deg?

• To av tre samtaler vil trolig gå ubesvart, så tenk på de "døde" samtalene som sjanser til å få pusten mellom å snakke med potensielle kunder eller kunder.
• Hvis du får mye "nei" på rad, husk at dette er normalt og du kan forvente. Du må lage et stort antall samtaler for å finne en interessert kunde - det er typen kaldt anrop og ikke en refleksjon på salgsmulighetene. For litt inspirasjon, se filmen "The Pursuit of Happyness" med Will Smith og se hvor mye innsats han legger inn i sitt kalde kall.
• Hvis du har et valg av timing, ring en gang mellom midt på morgenen og midt på ettermiddagen. Selv om det ikke er klart hvorfor dette er den beste tiden til å ringe, er det sannsynlig at du ikke fanger folk i løpet av morgenen, når de blir fanget opp eller ettermiddagen.

Alternativer til kaldt anrop

Hvis kalde samtaler bare ikke ser ut til å fungere for deg, kan du se om det ikke finnes en bedre tilnærming som du kan foreslå til din veileder. Mange organisasjoner flytter bort fra kalde anrop fordi de er mindre effektive enn å følge opp med eksisterende kunder og interesserte kunder.

Et ord fra Verywell

Til slutt, hvis din sosiale angst er alvorlig til det punktet at det hindrer ytelsen din på jobben, og du ikke allerede har blitt vurdert for sosial angstlidelse, kan det være på tide å søke profesjonelt råd. SAD er en behandlingsbar tilstand, og frykt for oppgaver som å gjøre telefonsamtaler kan overvinnes gjennom behandling som kognitiv atferdsterapi (CBT).