Psykologien bak forbrukeradferd

Er du interessert i hvorfor og hvordan folk kjøper noen produkter og ikke andre? Har du noen gang lurt på hvordan mediemeldinger påvirker en kjøpers kjøpsvalg? I så fall kan du være interessert i det voksende feltet kjent som forbrukerpsykologi.

Forbrukerpsykologi er et spesialområde som studerer hvordan våre tanker, tro, følelser og oppfatninger påvirker hvordan folk kjøper og forholder seg til varer og tjenester. En formell definisjon av feltet beskriver den som "studien av enkeltpersoner, grupper eller organisasjoner og prosessene de bruker til å velge, sikre, bruke og avhende produkter, tjenester, erfaringer eller ideer for å tilfredsstille behovene og konsekvensene av disse prosesser har på forbruker og samfunn. "

Profesjonelle på dette området ser på ting som beslutningsprosesser, sosial overtalelse og motivasjon for å forstå hvorfor kunder kjøper noen ting, men ikke andre. I denne oversikten over yrket lærer du mer om hva forbrukerpsykologer gjør og hvor de jobber.

Vitenskapen om forbrukeradferd

Ifølge Society for Consumer Psychology, divisjon 23 av American Psychological Association, bruker forbrukerpsykologi "teoretiske psykologiske tilnærminger for å forstå forbrukere."

Dette feltet er ofte ansett som en spesialitet innen industriell organisasjonspsykologi og er også kjent som psykologien til forbrukeradferd eller markedsføringspsykologien..

Forbrukerpsykologer studerer en rekke emner, blant annet:

• Hvordan forbrukerne velger bedrifter, produkter og tjenester
• Tanken prosesser og følelser bak forbrukerbeslutninger
• Hvordan påvirker miljøvariabler som venner, familie, media og kultur innkjøpsbeslutninger
• Hva motiverer folk til å velge ett produkt over et annet
• Hvordan personlige faktorer og individuelle forskjeller påvirker folkets kjøp av valg
• Hva markedsførere kan gjøre for å effektivt nå ut til sine målkunder

Hva forbrukerpsykologer gjør

Så hva gjør en typisk forbrukerpsykolog? Disse fagfolk spiller en kritisk rolle, ikke bare for å hjelpe bedrifter å forstå hva kundene ønsker og trenger, men også for å hjelpe selgere å markedsføre sine produkter og tjenester til kjøpere.

Forbrukerpsykologer hjelper bedrifter å forstå sine kunder: Fordi bedrifter trenger å forstå sine forbrukere for å utvikle produkter og markedsføringskampanjer som appellerer til målgruppen, bruker forbrukerpsykologer ofte mye tid på å lære mer om hva som gjør at kundene krysser. Dette innebærer ofte først å finne målgruppen for et bestemt produkt, inkludert kjønn, alder og sosioøkonomisk status for den typiske shopper.

Deretter kan forbrukerpsykologen begynne å undersøke hvilke typer produkter og markedsføringsmeldinger som appellerer til disse typer kjøpere.

Forbrukerpsykologer hjelper utvikle markedsføringsmeldinger: Andre forbrukersykologer kan fokusere på sosial markedsføring, eller hvordan ideer og meldinger sprer seg mellom grupper. Forskere kan være interessert i å få ut informasjon om et produkt eller en viktig folkehelsemelding. Lære hvordan overbevisninger og holdninger sprer seg mellom grupper, kan hjelpe organisasjoner til å lære hvordan man bedre får budskapet ut og oppmuntrer til munn-til-munn markedsføring.

Forbrukerpsykologer utfører forskning på forbrukernes holdninger og atferd: Forbrukerpsykologer utfører ofte forskning for å lære mer om kjøperadferd. Fellesforskningsmetoder som brukes av disse fagfolkene inkluderer eksperimenter, telefonundersøkelser, fokusgrupper, direkte observasjoner og spørreskjemaer.

Sjansene er gode at du har deltatt i minst en markedsundersøkelsesundersøkelse i livet ditt. Disse utføres ofte via telefon, men kan også gjøres online eller via direkte mail. I en undersøkelse blir forbrukerne ofte bedt om å beskrive deres tidligere shoppingadferd, faktorer som påvirket beslutningsprosessen, og deres fremtidige kjøpsplaner.

Forskere samler også vanligvis opplysninger om hver respondents kjønn, alder, rase, utdanningshistorie og nåværende økonomiske situasjon. Denne typen informasjon kan være veldig nyttig siden det lar forskere se etter mønstre og lære mer om hvem som kjøper bestemte produkter.

Ved hjelp av en undersøkelse kan for eksempel forskere oppdage at kvinner mellom 30 og 45 år som har en husstandsinntekt mellom $ 50.000 til $ 100.000, sannsynligvis vil kjøpe et bestemt produkt eller en tjeneste. Ved å vite dette, kan de da begynne å designe markedsføringskampanjer rettet mot denne målgruppen.

Utdanningskrav

Så hva slags trening trenger du hvis du vil være en forbrukerpsykolog? De fleste opplæringsjobber i forbrukerpsykologi krever minst en bachelorgrad i psykologi. Jobber på dette nivået involverer vanligvis planlegging, gjennomføring og tolkning av resultater fra markedsundersøkelser.

De som er interessert i mer avanserte stillinger eller i undervisning på universitetsnivå vil trenge en mastergrad eller doktorgrad i et område relatert til forbrukerpsykologi. Slike gradopsjoner inkluderer generell psykologi, industriell organisasjonspsykologi, markedsføring og forbrukerstudier.

Hvis du er interessert i å bli en forbrukerpsykolog, fokuser på å ta kurs som vil bygge din forståelse av menneskelig atferd, markedsføring, sosialpsykologi, personlighet og kultur.

I tillegg til å lære mer om de faktorene som påvirker hvordan folk tenker og oppfører seg, har en solid bakgrunn i reklame og markedsføring også svært nyttig. Endelig er det viktig å være velbevandret i eksperimentelle metoder. Undervisning i eksperimentell design og statistikk er viktig.

Karrieremuligheter

Karriereveien du velger, vil avhenge mye av dine interesser og utdanningsbakgrunn. For eksempel, hvis du har interesse for å utføre teoretisk forskning og undervisning, bør du vurdere å tjene en doktorgrad, slik at du kan undervise i kurs og utføre opprinnelig forskning på et universitet. Hvis du foretrekker å jobbe i et område som markedsundersøkelser, reklame eller salg, kan en bachelorgrad være tilstrekkelig.

Andre jobbalternativer inkluderer å fungere som konsulent for private bedrifter eller arbeider for offentlige etater. I slike stillinger kan forbrukerpsykologer bli bedt om å utføre en rekke plikter, inkludert utviklingskampanjer, undersøkelse av kjøpertrender, utforming av sosiale medier, eller analyse av statistikk.

Et ord fra Verywell

Å forstå hva som gjør at folk kjøper de tingene de gjør er mye mer enn et gjettespill. Bedrifter bruker nå forbrukerpsykologer til å evaluere vitenskapelig kundens beslutninger og valg. Neste gang du ser på en annonse eller tar en forbrukerundersøkelse, bør du vurdere hvilken rolle forbrukersykologer kan ha spilt i å utvikle disse meldingene og spørreskjemaene..